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(客服工作时间:早8:00-晚21:00)《工装记》
工装需求统一采,大小号码均衡来;
领取工装库管记,线上系统来登记;
工装收费每月计,各次记录有依据;
一年两次换装季,报废周期得牢记;
报废工装需处理,无人回收可丢弃。
工装的体系
通用款:物业集团下属地产物业、市政物业、市政运营三大业态通用性的款式。
助力营销款:基于现场服务品质提升及委托方要求等原因,集团在原有的通用款服装基础上新增的款式。
特殊说明:如果上述两种体系工装均无法满足服务方要求(甲方、第三方),则工装可由服务方进行采购、付款等,我方负责服装发放、领取、使用、登记等工作。
工装的采购:各地可依据天气情况适当调整换装时间;
采购需求提报:项目/厂站根据编制及现有库存数进行需求提报,提交至分公司行政;
供方制作:30个工作日的制作周期;
验收入库:供方送货完成后库房进行物资的验收、入库;
特殊情况说明
1、因员工岗位特殊性(如客服)需进行量体定制的服装,单一批次预定量≤20件次的订单,需进行单批次的审批工作,完成审批后方可执行下单操作。
2、每次换季工装时,需将已经发放的工装退还库房,由库管进行管理,登记二次库房台账。
工装的使用
领取工装
依照工装配置标准,库管发放工装办理相关手续;(配备工靴的员工需要承担工靴价格的50%)
录入系统
人事行政/库管录入线上个人资产卡片
工装使用
满足BI要求,同岗同班次着装标准统一;
季节换装
将现工装交回至库房,库管进行二次入库处理,并发放符合季节的工装
员工异动
异动岗位工装需要调整的进行服装退换;
异动至其他项目/分公司岗位没有变化的工装无需调整的可直接调配线上个人资产卡片;
员工离职
持《离职手续办理清单》到服务中心库房办理工装退还手续,如工装丢失,则需进行扣款处理;
基本工装的领取
鉴于物业集团岗位特殊性,所有穿着工装员工入职后优先配置旧装(新成立项目无库存可领用新装),或于试岗期着个人正装,客服人员转正后、安全员、维修工、保洁员入职当天可于服务中心库房进行申领,如服务中心库房内无合体工装可发放,库管员可与其他服务中心或分公司人力资源部沟通协调工装型号,并由服务中心库管员办理相关手续。
员工领取工装完成后,服务中心人事行政人员/库管需将员工领取的物资明细登记至物业资产系统中的个人资产卡片内,便于后期人员异动、离职等审批。
工靴的领取
凡须配备工鞋(靴)的员工,在办理入职手续后,每人均可领取物业集团统一配置的工鞋(靴)一双,费用由物业集团和个人各承担50%(价格会根据市场波动及供应商不定期调整)。员工领用期满一年后,工鞋(靴)归员工本人所有;如员领用未满一年离职,则再扣除个人承担费用部分的50%,工鞋(靴)归个人所有,服务中心不予二次回收。
员工鞋(靴)员工承担部分自员工入职当月工资中扣除;
员工领用未满一年离职,个人承担费用自离职月分工资中扣除,当出现工资余额不足以抵扣工鞋(靴)费用时,全额扣除工资。
2、工装的使用
员工上岗必须按物业集团作业规程着装且保证同岗同班次着装标准统一,不可有破洞、褶皱、着装前要把衣服清理干净,不要留有灰尘、头屑等,着装必须满足BI要求
3、工装的回收
离职人员
1、离职员工持《离职手续办理清单》到服务中心库房办理工装退还手续;
2、离职员工必须将工装洗涤干净,确保整洁完好,服务中心库管员方可在工装卡片上填写退回情况,并在《离职手续办理清单》上签字确认,核实无误后于离职审批上签字确认并由行政负责人将纸质记录交至分公司人力资源部;
3.如离职员工退还的工装未清洗,不符合退还要求或工装丢失导致公司损失的,需将损坏/丢失的工装根据使用年限按残值进行赔偿,如员工无故离职,即从当月工资中扣除;当出现工资余额不足以抵扣工装费用时,全额扣除工资,其他损失费用不再做追缴处理。
异动人员
服务中心人事行政负责人于每月25日将月度员工异动流程,交于服务中心库房,库管员进行个人资产卡片异动手续,并完成资产系统内个人资产卡片的调配。需注明姓名、时间、异动情况等内容。
工装的报废
报废年限
客服人员、样板间管理员、园区安全员、保洁员、工程人员工装报废年限为2年,示范区安全员工装报废年限为1.5年,工装开始使用时间以初次领用时间为准。
报废审批
1、工装报废流程资产报废流程,由分公司行政负责人填写《工装报废申请单》,统一发起OA审批(公司请示);
2、超过使用期限的工装审批至分公司总经理;
3、在使用期内的工装审批至物业集团总裁;
报废处理
工装报废后需剪标处理,联系废品回收单位变卖,无须比价,如无回收单位,可自行丢弃;